Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание продукции
Гарантийный срок
Покупателю предоставляется гарантия на надежность работы всех изделий, реализуемых компанией ДорМатик, на срок, указанный в гарантийном талоне / сервисной книжке на изделие / договоре.Гарантийное обслуживание предоставляется только для изделий, приобретенных в компании ДорМатик, или у официальных дилеров компании.
Гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем. Официальный представитель (ООО ДорМатик) и дилеры компании имеют право изменять гарантийный срок (увеличивать). Гарантийный срок может меняться условиями договора.
Покупателю предоставляется гарантия работоспособности секционных ворот производства концерна DoorHan на срок 1 год с момента приобретения ворот (в течение гарантийного срока концерн DoorHan обеспечивает устранение всех подтвержденных дефектов, возникших по причинам производственного брака, за исключением обстоятельств, указанных в сервисной книжке).
Покупателю предоставляется 10 лет гарантии на отсутствие сквозной коррозии cэндвич-панелей и стальных профилей системы направляющих.
Покупателю предоставляется гарантия работоспособности роллетных систем производства ГК DoorHan сроком на 1 год с момента приобретения данного изделия.
Покупателю предоставляется гарантия работоспособности гаражной двери производства концерна DoorHan на срок в 2 года с момента приобретения.
Покупателю предоставляется гарантия надежности работы комплектации сдвижных ворот производства фирмы DoorHan на 1 год с момента приобретения, автоматики всех типов - на 3 года с момента приобретения.
Гарантийный срок эксплуатации двери "УЛЬТРА", технических и противопожарных дверей — 1 год, запирающих устройств (её замков) — 3 года при условии соблюдения указаний по эксплуатации и уходу.
Покупателю предоставляется гарантия работоспособности скоростных секционных ворот ISD01-PARKING, произведенных концерном DoorHan, на срок 2 года с момента приобретения.
Покупателю предоставляется гарантия работоспособности секционных, откатных, распашных противопожарных ворот, противопожарных и противодымных штор производства концерна DoorHan на срок 1 год с момента приобретения их заказчиком. ВНИМАНИЕ! В случае несоблюдения правил эксплуатации, а также правил регламента работ по сервисному обслуживанию, гарантия на ворота не распространяется.
Покупателю предоставляется гарантия работоспособности скоростных рулонных ворот производства концерна DoorHan на срок 1 год.
Покупателю предоставляется гарантия работоспособности промышленных складных, откатных и распашных ворот, произведенных концерном DoorHan, сроком на 1 год.
Условия гарантийного обслуживания
Получение качественных услуг в период гарантийного обслуживания обеспечивается при выполнении следующих условий:- заказчик (потребитель) предъявляет претензии по качеству изделия продавцу, организации, осуществившей монтаж изделия, или сертифицированному сервисному центру производителя продукции;
- наличие правильно заполненных документов купли-продажи и гарантийного талона;
- соблюдение правил эксплуатации изделия и отсутствие обстоятельств, лишающих права на гарантийное обслуживание (подробная информация указана в руководстве/инструкции по монтажу и эксплуатации).
Гарантийные обязательства утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:
- нарушение правил эксплуатации изделия;
- самовольные разборка и ремонт изделия, наличие постороннего вмешательства;
- повреждение в результате механического или химического воздействия;
- вскрытие/повреждение защитных пломб, стикеров, серийных номеров на электрооборудовании;
- в случае с электрооборудованием, выявление нестабильности работы электросети (ГОСТ 13109-97: НДП - ±5%, ПДП - ±10%);
- использование изделия не по назначению;
- непрохождение регулярного сервисного профилактического обслуживания изделия согласно условиям гарантийного талона / сервисной книжки у компании-продавца продукции, в сертифицированном сервисном центре, отсутствие отметки продавца или сертифицированного сервисного центра о прохождении планового сервисного обслуживания в срок;
- в случае повреждения лакокрасочного покрытия или коррозии от воздействия аномальных климатических факторов, природных явлений, выброса различной металлической пыли или других агрессивных веществ, царапин и сколов, возникших в процессе эксплуатации, гарантия на лакокрасочное покрытие утрачивает силу.